Программа рассчитана на 1000 пользователей. Интерфейс выполнен в виде 8 интегрированных между собой блоков.
Системная папка, необходимая для добавления администратором новых пользователей программы - менеджеров, мастеров и клиентов, заказавших ремонт.
Каждый новый участник обязательно проходит авторизацию. Администратор наделяет каждого пользователя статусом и закрепляет за ним определенный круг пользовательских прав. Также администратор вправе заблокировать любого пользователя системы.
Раздел необходим для учета денежных средств фирмы и состоит из 2 секций.
Секция "Приход" отслеживает поступление оплаты от клиентов по всем заказам фирмы и ее региональным филиалам.
Секция "Расход" нужна для фиксации ежемесячных расходов (арендной платы, заработной платы, транспортных расходов, трат на закупку оборудования и запчастей).
Вкладка хранит всю клиентскую базу компании. Для добавления клиента менеджер указывает:
- его ФИО;
- город проживания и телефон;
- абонемент на обслуживание отопительного оборудования;
- статус заказа;
- источник рекламы (откуда клиент узнал о центре);
- данные о задолженности за ремонт.
Папка содержит информацию о мастерах фирмы: их полные инициалы, паспортные данные, город и личный телефон, специализацию по отопительному оборудованию и процент за работу. Данные позволяют менеджеру быстро назначать специалистов на входящие заявки.
По заказу клиента мы можем добавить в меню программы рейтинг каждого мастера и количество выполненных им заказов.
Объемная вкладка, отвечающая за складской учет запчастей – создание новых документов влечет автоматическое изменение остатков товаров в документации.
Секция "Документы передачи" содержит поступившие на склад документы – электронные таблицы:
- с наименованием и количеством убывших со склада расходников;
- стоимостью их покупки и продажи;
- именами лиц, передавших и получивших запчасти;
- датой передачи.
Секция "Документы" поступления хранит документацию обо всех поступивших на склад запчастях. Каждый товар имеет свой идентификационный номер – вы легко можете проследить судьбу любой запчасти (списание, установку, продажу).
Секция "Списание" отображает наименования и количество всех списанных расходников, дату списания, лицо, ответственное за операцию и причину списания. Благодаря секции руководитель может контролировать работу менеджеров и выявлять причины недостачи на складе.
Секция "Документ" инвентаризации отображает результаты складского учета хранящихся котлов и запчастей. Руководитель видит количество остатков продукции и ответственного за инвентаризацию лицо.
Секция "Остатки" предназначена для контроля и управления складскими остатками. Анализ продукции позволяет грамотно планировать закупку запчастей для котлов.
![]()
Вкладка позволяет менеджерам оперативно регистрировать поступающие заказы:
- выберите инициалы клиента и мастера;
- оценочную стоимость заказа, вынесенную мастером после осмотра оборудования;
- адрес клиента;
- наименование сломанного оборудования;
- дату создания заказа и его статус.
Система автоматически информирует мастеров о заказах, срок исполнения которых истекает. Это исключает просрочку заказов и повышает лояльность клиентов.
Вкладка, позволяющая фирме экономить на мобильной связи: все пользователи системы могут бесплатно отправлять друг другу текстовые сообщения. Руководитель может отслеживать оперативность ответов сотрудников клиентам центра.
Папка позволяет в сжатые сроки разрешить рабочие вопросы и проблемы клиентов. Анализ самых частых вопросов по ремонту оборудования позволяет вынести эту информацию на сайт компании, проработать возражения заказчиков и укрепить их доверие.
Блок содержит справочную информацию:
- о городах, где расположены филиалы фирмы;
- котлах, которые может ремонтировать центр и необходимых для работы запчастях;
- источниках рекламы, благодаря которым клиенты узнают о компании (руководитель анализирует выгодные источники трафика и может грамотно расходовать рекламный бюджет);
- о тарифах на ремонтное обслуживание оборудования (менеджер может быстро сориентировать клиента о стоимости оборудования и ремонта);
- об услугах ремонтного центра (информация нужна для клиентов фирмы).
Вкладка также хранит статусы заказов, статусы клиентов, типы обращений и другую справочную информацию.
