Отправлено!

Индивидуальные решения для вашего бизнеса

Мы занимаемся разработкой программного обеспечения "под ключ" для вашего бизнеса от 10 дней, с гарантией результата от профессиональной команды программистов с опытом работы 5 лет.

Получить консультацию

Система для удаленного контроля над водителями


Цена: не разглашается

Сроки: 6 недель

Ваша деятельность связана с перевозками граждан или грузов? Ваши диспетчеры ежедневно контролируют работу водителей, выполняющих заказы? Вы желаете улучшить качество связи и привлечь в фирму большее число пассажиров?

Мы предлагаем вам разработку индивидуальной GRM - программы, которая полностью автоматизирует расчеты и связь с водителями. Проект позволит удаленно координировать исполнителей, а также анализировать и планировать ведение бизнеса.

Программу можно установить на любой компьютер, ноутбук или телефон. После разработки и внедрения проекта вы становитесь его полным собственником: сдавайте его в аренду, открывайте доступ партнерам и получайте дополнительный доход ежемесячно.

Кому подойдет данная система?


Таксомоторным паркам
Фирмам, занимающимся грузоперевозками
Транспортным компаниям, перевозящим детей

Описание программы


Изначально проект был создан по заказу диспетчерской службы, которая являлась посредником между таксистами и обычными гражданами.

Его основное предназначение – сократить расходы на аренду офиса и радиосвязь, а также обеспечить полный контроль над водителями такси.

Функционал проекта позволил владельцу диспетчерской службы:

  1. Быстро настраивать радиус действия заявок по разным городам;
  2. Устанавливать тарифы на поездки по городу и области;
  3. Просматривать истории выполненных заказов по каждому водителю и общую историю поездок;
  4. Контролировать состояние машины перед выходом на линию;
  5. Проверять наличие документов на автомобиль;
  6. Публиковать новости и акции для сотрудников и пассажиров;
  7. Отслеживать машины по всем городам, которые свободны и могут приступить к выполнению заказа.

Анализ информации, содержащейся в базе данных, помог руководителю диспетчерской службы планировать деятельность сотрудников и проверять финансовые поступления от пользователей системы.

Заказчик индивидуальной разработки

Три месяца назад к нам обратился владелец крупной диспетчерской службы. Компания работала более чем по 10 регионам России.

Ежемесячно фирмы несла обязательные расходы: отчисляла налоги, оплачивала аренду офиса, заработную плату диспетчерам, тратилась на радиосвязь и телефонные переговоры с пассажирами.

В связи с большой конкуренцией, владельцу нужно было искать новые пути для удержания клиентов:

  • сокращать время обработки заявки;
  • повышать требования к водителям;
  • разрабатывать акции для пассажиров;
  • оперативно разрешать конфликты между исполнителями и клиентами фирмы;
  • устанавливать выгодные тарифы для сотрудников.

За 6 недель наши программисты разработали CRM- проект, который решил данные проблемы и предоставил владельцу диспетчерской больше возможностей по сравнению с конкурентами в его регионе.

Внутреннее устройство CRM – программы

Программа состоит из 7 разделов. Большинство данных поступает в административную панель из мобильного приложения, разработанного дополнительно к проекту. После регистрации в мобильном приложении, информация о пассажирах и водителях интегрируется в систему и обрабатывается администратором и диспетчерами фирмы.

Пользователи

Объемный раздел, содержащий сведения о пассажирах и водителях,  пользователях системы и содержании жалоб от клиентов и таксистов.

Секция «Водители» хранит информацию о таксистах, которые сотрудничают с диспетчерской и платят ей за использование мобильного приложения для водителей.

Для регистрации нового водителя пользователь системы указывает:

  1. ФИО таксиста;
  2. Его личное фото;
  3. Фотографии паспорта (прописки, регистрации);
  4. Фото машины, выходящей на линию (салона и снаружи);
  5. Фото прав на автомобиль;
  6. Контактные данные и полный адрес регистрации;
  7. Текущий баланс.

Менеджер может в любое время отредактировать данные или удалить их, а также быстро связаться с нужным водителем и узнать информацию по заказу.

Секция «Заблокированные пользователи» позволяет снять с линии провинившегося водителя или таксиста, вовремя не оплатившего услуги приложения.

Секция «Администраторы» нужна владельцу программы для добавления новых пользователей административной панелью и содержит их логины и пароли.

Секция «Жалобы» позволяет владельцу контролировать качество работы таксистов, а также оперативно разрешать конфликты, возникшие по вине пассажира.

Заявки

Вкладка хранит информацию обо всех завершенных заказах фирмы (времени заказа такси, номере пассажира, времени приема заявки).

Анализ данных позволяет владельцу определить, на какое время суток приходится пик телефонных звонков и грамотно распределить водителей по сменам.

Поездки

Блок активных заказов, которые выполняются в настоящее время или требуют подбора водителя. Система подсвечивает не взятые в исполнение заказы и исключает потерю клиентов из-за долгого ожидания машины.

Новости

Блок нужен для публикации новостей и акций по разным городам для пассажиров и водителей фирмы. При малейших изменениях созданную новость можно отредактировать или удалить.

Техподдержка

Секция создана для оказания помощи водителям, попавшим в сложную ситуацию на дороге. Полученные от таксистов сообщения высвечиваются на административной панели с указанием фамилии, имени и телефона водителя, которому нужна помощь.

Смены

Раздел представляет собой архив купленных таксистами смен, а также всех существующих смен в данной фирме.

С помощью подраздела «Смены в городах» администратор настраивает вид смены, цену за ее выполнение и город, в котором она действует. Стоимость может быть фиксированной, почасовой или выражаться в процентах от заказа.

Настройки

Системная папка, необходимая администратору для управления радиусами заявок по разным городам и анализа поступившей оплаты от водителей.

Секция «Платежи» содержит данные о средствах, поступивших на счет владельца программы: ФИО таксиста, тип и время платежа, размер суммы, местонахождение водителя.

Секция «Города» предназначена для изменения администратором радиуса заявок по разным регионам и цены за поездки в данном радиусе. Благодаря системе, менеджер видит все находящиеся на линии свободные машины, их расположение и изменяет радиус. Чем меньше машин, тем больше радиус обхвата заказов.

Секция «Яндекс Деньги» содержит номер кошелька, на который приходит оплата от таксистов за пользование мобильным приложением диспетчера.

Результаты от автоматизации диспетчерской службы

Спустя полгода после разработки программного обеспечения нам позвонил ее заказчик и выразил благодарность за автоматизацию его бизнеса.

Руководитель диспетчерской отметил, что автоматизация окупила себя за 3 месяца, а также выделил следующие положительные результаты от внедрения CRM проекта:

  1. После установки программы все менеджеры работают удаленно и фирме не нужно арендовать офис, пользоваться радиостанцией и платить за мобильную связь;
  2. Управление тарифами за пользование приложением, а также ценами на поездки основывается на анализе наглядной информации по каждому региону (количеству машин и числу заказов);
  3. Оперативное рассмотрение жалоб позволило повысить лояльность пассажиров;
  4. Наличие чата для водителей дало таксистам возможность быстро получать помощь от сотрудников фирмы и своих коллег по работе;
  5. Благодаря фото отчетам на линию не допускаются водители без документов, а также грязные автомобили, что существенно снизило количество претензий от пассажиров.

Автоматизировав свой транспортный бизнес, вы  упрощаете организационные и финансовые процессы и гарантировано получаете конкурентное преимущество в своей нише.