Получить консультацию

Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных

Отправлено!

+7(961)220-66-59
Демо-проект Пример ТЗ Презентация

Система для связи с мастерами по ремонту техники

Цена: не разглашается

Сроки: 2 месяца

Протестировать систему

Ваша компания занимается ремонтом техники? Вы привлекаете к работе дистанционных сотрудников, проживающих в других регионах? Долгий поиск свободного мастера приводит к потере клиентов?

Специально для вас мы создадим CRM – приложение, которое облегчит контроль за количеством и качеством работы ваших специалистов. С ней ваши диспетчеры всегда будут на связи с клиентами и сотрудниками, а фирма не будет терять прибыль.

Клининговым компаниям
Таксопаркам

Задача

Полгода назад к нам обратился директор ремонтной мастерской. Его фирма обслуживает бытовую технику в разных регионах России.

В чем заключалась основная проблема? Из-за отсутствия автоматизированной системы диспетчеру приходилось долго искать сотрудника для выполнения заказа. Поиск свободного мастера мог занять несколько часов. Недовольные клиенты обращались к конкурентам, в итоге прибыль падала.

За 30 дней мы разработали индивидуальную CRM- систему и передали ее в собственность заказчика. К системе прилагается мобильное приложение для мастеров. С помощью проекта диспетчеры и удаленные сотрудники всегда на связи.

Ремонтным компаниям

Что сделано

Описание программы

Проект состоит из 7 разделов, предназначенных для хранения информации и аналитики деятельности компании.

Каждый новый мастер обязан установить мобильное приложение на свой телефон и указать свою специализацию. Благодаря этому диспетчеру легче подбирать персонал для заказов.

Через приложение каждый ремонтник отправляет диспетчеру сообщения по выполненным заказам, оставляет к ним комментарии и напоминания. Это избавило диспетчеров от необходимости совершать телефонные звонки.

Приложение позволяет работникам получить заказ, не вкладывая денег на саморекламу и не тратя время на поиск работы.

Заявки

С помощью секции диспетчер может быстро создавать заказы. В меню встроены: тип бытовой техники, список зарегистрированных мастеров и сумма комиссии фирмы за выполненную работу. Теперь обработать новую заявку можно за несколько секунд. Вкладка хранит не только все созданные за месяц заявки, но и распределяет их по статусам: принятые в работу, не подтвержденные, завершенные, нуждающиеся в проверке. Каждый заказ содержит информацию о дате создания, типе поломанного оборудования, адрес и телефон клиента.

Техподдержка

Раздел создан для обращений клиентов в компанию за помощью. Он позволяет диспетчеру отследить пожелания по заявке, ее тип (срочный или несрочный ремонт). Система сама информирует диспетчеров о просроченных заказах красным цветом, а выполненных голубым. Заявки не требующие срочного исполнения выделяются зелёным. За счет этого снижается количество просроченных заявок, что положительно влияет на репутацию компании.

Настройки

Доступ к этому разделу предоставляется лишь администратору программы. Вкладка позволяет менять размер комиссии, получаемой фирмой за посреднические услуги между клиентами и мастерами.

Аналитика

Эта вкладка позволяет руководителю анализировать статистику городов, в которых наиболее часто заказывали услуги по ремонту, а также типы техники, наиболее часто встречающиеся в заявках. Эти данные позволяют проводить более точную кадровую политику и набирать персонал с той специализацией, которая более актуальна исходя из заявок.

Контрагенты

Раздел хранит информацию не только о мастерах и диспетчерах компании, но и данные о фирмах, которые арендуют вашу программу. С его помощью пользователь всегда может связаться с нужным ему мастером либо лицом, арендовавшим программное обеспечение для решения рабочих и деловых вопросов.

Платежи

Этот блок меню представляет собой мини-бухгалтерию фирмы, содержащую данные о прибыли, полученной компанией за сдачу программу в аренду. Отдельная вкладка «Платежи приложения» информирует пользователя о денежных суммах, полученных с каждого мастера. Программа автоматически снимает установленную комиссию с каждого мастера в пользу фирмы за предоставленные заказы. Таким образом CRM- система позволяет экономить фирме на бухгалтерских услугах.

Справочники

Нужны для хранения статистических данных о типах отремонтированной техники и городах, откуда поступали заказы. Блок «Реклама» позволяет отслеживать ресурсы, с которых приходят новые клиенты.

Мы всегда отслеживаем эффективность своих проектов. Через несколько месяцев после автоматизации фирмы заказчика, мы позвонили ее руководителю.

Каких результатов добилась ремонтная мастерская:

  • вдвое сократилось время обработки заявок;
  • в фирму поступило большое количество новых предложений от мастеров из разных городов;
  • фирма сдала в аренду CRM — систему и ежемесячно получает дополнительную прибыль;
  • доходы фирмы выросли в несколько раз, так как ни один заказчик не ушел к конкурентам.

Хотите протестировать систему?

Система для связи с мастерами по ремонту техники

2011-2017 © Technology to Every One - №1 в сфере автоматизации
г. Москва ул Щелковское шоссе 100 к8
+7(961)220-66-59