Отправлено!

Индивидуальные решения для вашего бизнеса

Мы занимаемся разработкой программного обеспечения "под ключ" для вашего бизнеса от 10 дней, с гарантией результата от профессиональной команды программистов с опытом работы 5 лет.

Получить консультацию

Система для связи с мастерами по ремонту техники


Цена: не разглашается

Сроки: 2 месяца

Ваша компания занимается ремонтом техники? Вы привлекаете к работе дистанционных сотрудников, проживающих в других регионах? Долгий поиск свободного мастера приводит к потере клиентов?

Специально для вас мы создадим CRM – приложение, которое облегчит контроль за количеством и качеством работы ваших специалистов. С ней ваши диспетчеры всегда будут на связи с клиентами и сотрудниками, а фирма не будет терять прибыль.

Кому подойдет данная система?


Клининговым компаниям
Таксопаркам
Ремонтным компаниям

Описание программы


Ваша компания занимается ремонтом техники? Вы привлекаете к работе дистанционных сотрудников, проживающих в других регионах? Долгий поиск свободного мастера приводит к потере клиентов?

Специально для вас мы создадим CRM – приложение, которое облегчит контроль за количеством и качеством работы ваших специалистов. С ней ваши диспетчеры всегда будут на связи с клиентами и сотрудниками, а фирма не будет терять прибыль.

CRM— система будет полезна:

  • Фирмам, связанным с ремонтом или сервисным обслуживанием техники;
  • Клининговым компаниям;
  • Таксопаркам;
  • Дизайнерским студиям и ремонтным компаниям.

Мы разработаем проект по вашему техническому заданию. Создание меню и дополнительных блоков строго индивидуально и зависит от специфики вашей деятельности. После оплаты системы она полностью переходит в ваше распоряжение. Наряду с личным использованием ее выгодно сдавать в аренду другим фирмам и получать дополнительный доход.

Действие проекта на практике

Полгода назад к нам обратился директор ремонтной мастерской. Его фирма обслуживает бытовую технику в разных регионах России.

В чем заключалась основная проблема? Из-за отсутствия автоматизированной системы диспетчеру приходилось долго искать сотрудника для выполнения заказа. Поиск свободного мастера мог занять несколько часов. Недовольные клиенты обращались к конкурентам, в итоге прибыль падала.

За 30 дней мы разработали индивидуальную CRM-  систему и передали ее в собственность заказчика. К системе прилагается мобильное приложение для мастеров. С помощью проекта диспетчеры и удаленные сотрудники всегда на связи.

Как устроена программа?

Проект состоит из 7 разделов, предназначенных для хранения информации и аналитики деятельности компании.

Заявки

С помощью секции диспетчер может быстро создавать заказы. В меню встроены: тип бытовой техники, список зарегистрированных мастеров и сумма комиссии фирмы за выполненную работу. Теперь обработать новую заявку можно за несколько секунд.

Вкладка хранит не только все созданные за месяц заявки, но и распределяет их по статусам: принятые в работу, не подтвержденные, завершенные, нуждающиеся в проверке

Каждый заказ содержит информацию о дате создания, типе поломанного оборудования, адрес и телефон клиента.

Техподдержка

Раздел создан для обращений клиентов в компанию за помощью. Он позволяет диспетчеру отследить пожелания по заявке, ее тип (срочный или не срочный ремонт).

Система сама информирует диспетчеров о просроченных заказах красным цветом, а выполненных голубым. Заявки не требующие срочного исполнения выделяются зелёным.

За счет этого снижается количество просроченных заявок, что положительно влияет на репутацию компании.

Настройки

Доступ к этому разделу предоставляется лишь администратору программы. Вкладка позволяет менять размер комиссии, получаемой фирмой за посреднические услуги между клиентами и мастерами.

Аналитика

Эта вкладка позволяет руководителю анализировать статистику городов, в которых наиболее часто заказывали услуги по ремонту, а также типы техники, наиболее часто встречающиеся в заявках.

Эти данные позволяют проводить более точную кадровую политику и набирать персонал с той специализацией, которая более актуальна исходя из заявок.

Контрагенты

Раздел хранит информацию не только о мастерах и диспетчерах компании, но и данные о фирмах, которые арендуют вашу программу.

С его помощью пользователь всегда может связаться с нужным ему мастером либо лицом, арендовавшим программное обеспечение для решения рабочих и деловых вопросов.

Платежи

Этот блок меню представляет собой мини-бухгалтерию фирмы, содержащую данные о прибыли, полученной компанией за сдачу программу в аренду. Отдельная вкладка «Платежи приложения» информирует пользователя о денежных суммах, полученных с каждого мастера.

Программа автоматически снимает установленную комиссию с каждого мастера в пользу фирмы за предоставленные заказы. Таким образом CRM- система позволяет экономить фирме на бухгалтерских услугах.

Справочники

Нужны для хранения статистических данных о типах отремонтированной техники и городах, откуда поступали заказы. Блок «Реклама» позволяет отслеживать ресурсы, с которых приходят новые клиенты.

Как осуществляется связь с мастерами?

Каждый новый мастер обязан установить мобильное приложение на свой телефон и указать свою специализацию. Благодаря этому диспетчеру легче подбирать персонал для заказов.

Через приложение каждый ремонтник отправляет диспетчеру сообщения по выполненным заказам, оставляет к ним комментарии и напоминания. Это избавило диспетчеров от необходимости совершать телефонные звонки.

Приложение позволяет работникам получить заказ, не вкладывая денег на саморекламу и не тратя время на поиск работы.

Результаты от установки программы

Мы всегда отслеживаем эффективность своих проектов. Через несколько месяцев после автоматизации фирмы заказчика, мы позвонили ее руководителю.

Каких результатов добилась ремонтная мастерская:

  • Вдвое сократилось время обработки заявок;
  • В фирму поступило большое количество новых предложений от мастеров из разных городов;
  • Фирма сдала в аренду CRM — систему и ежемесячно получает дополнительную прибыль;
  • Доходы фирмы выросли в несколько раз, так как ни один заказчик не ушел к конкурентам.

Автоматизируйте свое производство. Тогда дистанционная работа больше не принесет головную боли, а контроль за удаленными сотрудниками станет простым и эффективным.