Отправлено!

Индивидуальные решения для вашего бизнеса

Мы занимаемся разработкой программного обеспечения "под ключ" для вашего бизнеса от 10 дней, с гарантией результата от профессиональной команды программистов с опытом работы 5 лет.

Получить консультацию

Система для хранения информации о сотрудниках


Цена: не разглашается

Сроки: 1 неделя

Ваша фирма предоставляет услуги населению или юридическим лицам? В вашей сфере много конкурентов? Вам постоянно приходится повышать качество своих услуг?

Специально для вас мы создадим CRM- систему, с помощью которой вы не только будете строго контролировать деятельность исполнителей, но и повысите производительность компании.

Кому подойдет данная система?


Строительным организациям
Дизайнесрким студиям
Фирмам по ремонту бытовой техники

Описание программы


Ваша фирма предоставляет услуги населению или юридическим лицам? В вашей сфере много конкурентов?  Вам постоянно приходится повышать качество своих услуг?

Специально для вас мы создадим CRM- систему, с помощью которой вы не только будете строго контролировать деятельность исполнителей, но и повысите производительность компании.

Программа предназначена для:

  • Строительных организаций;
  • Дизайнерских студий;
  • Фирм, занимающихся сборкой мебели, ремонтом, установкой окон и дверей;
  • Компаний, осуществляющих сантехнические, газовые, электрические и сварочные работы;
  • Фирм по ремонту компьютерной и бытовой техники.

Мы разрабатываем индивидуальную автоматизированную систему по вашему техническому заданию. После оплаты программа становится вашей собственностью. Вы можете сдать ее в аренду и ежемесячно получать дополнительный доход. Дополнительно мы предлагаем клиентам техническое обслуживание системы.

Как была создана CRM- система

Несколько лет назад к нам обратился владелец компании, которая предоставляет сантехнические услуги населению. Помимо своего штата, организация привлекает частных исполнителей. Вся информация о работниках хранилась на бумажных анкетах.

При любых изменениях контактной информации анкеты приходилось исправлять, многие данные терялись. Невозможно было отследить квалификацию сотрудников, качество их услуг. Каждый год ценник на работы рос, менялись сроки их выполнения. Вся эта информация не отображалась документально.

Многим клиентам требовался комплексный сантехнический ремонт. Операторам приходилось долго искать специалиста с широкой специализацией либо отправлять на заказ несколько сотрудников. В результате другим клиентам приходилось ждать исполнителей, что снижало репутацию фирмы.

За один месяц мы разработали автоматизированную базу исполнителей и заказов компании. Она позволила быстрее обрабатывать входящие заявки на услуги и контролировать качество услуг. Это облегчило работу операторов в несколько раз.

Как проект выглядит изнутри

Программа состоит из 4 разделов. По вашему заказу мы можем внести дополнительные блоки: базу клиентов, отчетность, каталог услуг и работ и другие.

Исполнители

Вкладка позволяет мгновенно найти работника по его специализации либо по другим критериям:

  • Сроках выполнения работы;
  • Стоимости;
  • Сложности;
  • Качеству.

Электронная анкета содержит не только фамилию и имя мастера, но и его телефон, почту, город проживания, основную и дополнительные специализации. После удачно выполненного заказа вы присваиваете мастеру баллы.

Система автоматически подсчитывает баллы по каждому работнику, что позволяет оператору найти квалифицированного специалиста всего в несколько кликов компьютерной мышки.

Раздел также позволяет анализировать профессионализм нанятых сотрудников и квалифицировать их по разным группам в системе.

Проекты

Секция хранит информацию о всех выполненных и текущих заказах фирмы и времени их создания.  Вы можете анализировать деятельность компании, определять наиболее часто встречающиеся запросы от клиентов.

В соответствии с ними руководству организации проще нанимать сотрудников исходя из их профессиональных навыков и спроса на них. Такой подход подразумевает четкое распределение кадров.

Справочники

Секция нужна для внесения и хранения справочной информации о городах, в которых компания выполняла работы, наиболее часто запрашиваемых специализациях мастеров.

Получив входящий звонок, оператор за несколько секунд может ответить клиенту о возможности выполнения его заявки.

С помощью раздела администратор определяет критерии оценки выполненных услуг и навыков сотрудников.

Пользователи

Системная вкладка, содержащая имя администратора, его логин, электронную почту и телефон.

Результаты от установки системы CRM

Нам важно, чтобы клиент получил результаты от проекта. Поэтому через несколько месяцев мы позвонили заказчику и спросили о состоянии его деятельности.

Руководство фирмы отметило, что:

  1. В 2 раза выросла конкурентоспособность компании;
  2. Обработка заказа стала занимать не более 10 минут;
  3. Сократилась нехватка мастеров;
  4. Найм работников стал осуществляться на основе четкого разграничения специализаций;
  5. Бальная система оценки сотрудников позволила отсеять неквалифицированных исполнителей;
  6. Понизилось число жалоб на некачественную работу.

Увеличьте производительность труда вдвое, установив автоматизированную базу исполнителей. Правильное распределение кадров залог высокой продуктивности работы.