Technology To Every One

Фирмам, предоставляющим строительную технику

Задача

Год назад к нам обратился владелец фирмы, предоставляющей строительную технику по всей России для различных компаний. Его фирма является посредником между заказчиками оборудования и его владельцами.

Работа компании не была автоматизирована. Несколько операторов не могли справиться с текущими заявками, так как технику приходилось искать по старой базе исполнителей. Многие владельцы на момент заказа уже отдали свои машины, кто-то был в отъезде, другие болели, некоторые машины были сломаны.

На обработку одного заказа уходило 1-2 часа, что не устраивало клиентов фирмы. Обработанные заявки хранились на рабочих столах операторов. После увольнения сотрудников многие данные терялись.

За 1 месяц мы разработали индивидуальный проект, хранящий в себе всю клиентскую базу и владельцев оборудования. Это позволило не только быстро обрабатывать входящие звонки, но и анализировать деятельность компании.

Что сделано

Описание программы

Программа состоит из 8 разделов. По желанию клиента мы добавляем новые секции в меню, исходя из специфики фирмы.

CRM – систему целесообразно устанавливать фирмам, которые предоставляют в аренду технику:

строительную;
снегоуборочную;
автомобильную;
подъемную;
сельскохозяйственную;
горнодобывающую;
дорожную.

Мы передаем все права на программу нашим заказчикам. Ее можно перепродать, сдать в аренду либо открыть к ней доступ своим партнерам. Вы можете заказать у нас техническое обслуживание программы либо нанять собственного программиста для периодических обновлений.

Заказы

Вкладка позволяет быстро обрабатывать входящие заявки и создавать новые заказы. В меню секции встроены названия техники, список исполнителей и городов, которые легко привязать к заявке. Также раздел содержит все созданные заказы за месяц с указанием: даты обращения клиента и исполнения, характеристики оборудования, имен и телефонов клиентов и владельцев машин, цены заказов.

Поиск

Раздел позволяет моментально найти оборудование исходя из требований клиента по названию машины или городу. Вкладка хранит реестр строительной техники по всей России с указанием ее владельцев, их контактными данными и рабочими характеристиками машин. Система также информирует оператора о том, что оборудование занято с помощью указанного статуса.

Клиенты

Вкладка содержит информацию обо всех заказчиках техники. В результате единой клиентской базы фирма может повторно предлагать старым заказчикам свои услуги, разрабатывать систему скидок постоянным клиентам, выявлять наиболее прибыльных заказчиков.

Исполнители

Раздел представляет собой базу владельцев строительного оборудования с указанием имен, телефонов, города проживания владельца и количества техники. Система также содержит персональный статус, который позволяет фильтровать исполнителей и сотрудничать только с проверенными партнерами. Если данный исполнитель не является ответственным, предоставляет неисправную технику, срывает сроки заказа, его можно выделить статусом «плохой поставщик». Постоянные исполнители выделяются статусами «проверенный» либо «постоянный поставщик».

Пользователи

Системная вкладка, содержащая логины и пароли пользователей CRM – системы.

Отчеты

Благодаря разделу операторы осведомлены о статусе обработанных заказов. Секция предназначена для аналитики заявок, прибыли по ним, сроков их исполнения, качества работы. С ее помощью легко распечатать отчет по любому заказу.

Таблица техники

Это справочник по имеющейся технике по каждому конкретному городу. Позволяет не перегонять технику из другого региона, а выполнять заказы с помощью зарегистрированного в городе оборудования. При отсутствии машин они доставляются из близлежащих регионов.

Настройки

Раздел содержит справочную информацию о всей строительной технике, предоставляемой в аренду, типах ее шасси, городах, в которых она зарегистрирована.

Система для быстрого поиска исполнителей

Фирмам, предоставляющим снегоуборочную технику

Фирмам, предоставляющим строительную технику

Задача

Фирмам, предоставляющим дорожную технику