Отправлено!

Программа для контроля почтовых отправлений

Цена: не разглашается

Сроки: 3недели

Протестировать систему

Ваш бизнес связан с продажей товаров в интернете? Устали контролировать сроки сборки и доставки каждой посылки? Хотите повысить лояльность клиентов за счет налаженной системы смс-оповещения?

Предлагаем вам разработку индивидуальной облачной программы. Система позволит отслеживать любые бизнес-процессы в вашем ИМ, автоматизирует процесс общения с клиентами и исключит конфликты, связанные с доставкой товаров.

Интернет-магазинам
Отделениям связи

Задача

В октябре 2019 года к нам обратился владелец интернет-магазина сумок. Работая с большим количеством заказов, менеджеры не успевали:

  • отслеживать факт поступления оплаты от покупателей
  • анализировать самые рентабельные, часто заказываемые товары
  • контролировать сроки доставки товаров
  • информировать покупателей о статусе их заказов

Много времени уходило на поиск информации по заказам, ручную переписку и созвоны с клиентами, анализ возвратов.
Всего за 3 недели мы разработали CRM программу и интегрировали ее с телефонией и сервисом смс-рассылки. Это позволило полностью автоматизировать процессы уведомления клиентов.

Оптовым компаниям

Что сделано

Описание программы

Программа представлена 5 модулями, рассчитанными на администратора и менеджеров магазина.

Пользователи

Модуль для регистрации и учета сотрудников магазина. Администратор прописывает ФИО, логин и пароль для каждого менеджера.

Посылки

Основной раздел, отвечающий за учет почтовых отправлений, редактирование и просмотр информации по заказам. Менеджер может оставлять к заказам комментарии, отслеживать путь общения с клиентом по заказу, определять наиболее пользующиеся спросом товары. Модуль хранит информацию:
  • о покупателе
  • товаре
  • сумме заказа
  • дате отправки и статусе посылки
  • типе отправления
  • сроках доставки
  • факте оплаты
Просматривая данные заказа, менеджер планирует автозвонки и отправку смс покупателям, которые автоматически сохраняются в разделе «Статистика».

Настройки

Системный раздел, необходимый для грамотной работы телефонии (число обзвонов, интервал между звонками клиенту, время обновления статусов).

Сообщения

Модуль, позволяющий создавать шаблоны сообщений и писем клиентам. Письменные сообщения автоматически переводятся в голосовые при совершении системой звонка. Менеджеры информируют покупателей о сроках доставки, статусе посылки, прибытии товара в пункт выдачи, сумме покупки и количестве дней до возврата посылки в магазин.

Статистика

Модуль для отслеживания коммуникаций с клиентами, анализа эффективности используемых шаблонов и их редактирования.

Спустя пару месяцев после сдачи проекта мы случайно встретились с клиентом на бизнес-конференции и поинтересовались результатами своей работы.

Автоматизация рабочих процессов:
-сократила время сотрудников на поиск информации
-упростила контроль сроков отправлений и поступлений оплат
-ускорила процесс взаимодействия с покупателями
-исключила конфликты с клиентами и повысила их лояльность к компании в несколько раз

Хотите протестировать систему?

Программа для контроля почтовых отправлений