Почему продажи падают? Кто из руководителей не пытался ответить на этот вопрос?
И лишь единицы ищут проблему в самом процессе продаж. Как работает большинство компаний, которые не пользуются CRM — системой?
Без CRM в фирме нет «системы последующих шагов». Между тем, существует категория людей, которая идет к покупке очень долго, вплоть до нескольких месяцев или года. Им будет полезна рассылка, оповещения об акциях, бонусах. Это позволит им купить у вас товар, когда он станет для них актуальным.
Или еще ситуация: вы звоните человеку и предлагаете воспользоваться вашей услугой здесь и сейчас. Он просит вас перезвонить ему через день, а вы забываете (потеряли стикер с напоминанием, нечаянно удалили контакт из телефона). Потенциальный клиент так и не становится реальным покупателем.
Чем полезна в этом плане CRM — система:
СRM позволяет выстраивать систему постоянных контактов с каждым из потенциальных покупателей фирмы. Чем больше вы возитесь с клиентом, тем больше вероятность, что он купит именно у вас, а у незнакомой компании в будущем.
Таким образом, вы не теряете людей, которые не приобрели ваши товары (услуги) с первого раза. За счет этого ваши продажи растут, несмотря на сезон и наличие конкурентов.
CRM — система позволяет персонализировать каждого покупателя, изучать его потребности и пожелания, сблизиться с ним при помощи писем рассылки и завоевать его доверие.
Какие функции должны быть в хорошей CRM -системе?
Нелишней будет интеграция сайта компании с CRM и сервисом Google Analytics. Вы сможете отслеживать, сколько продаж совершает каждый менеджер за свой рабочий день.
Хотите продавать товары (услуги), не теряя ни одного лида? Закажите разработку индивидуальной системы в TEO — автоматизируйте свои продажи и увеличивайте прибыль с каждым днем.
Почему не стоить экономить на разработке ПО
Читать далееКак бизнес тренинг помог мне прокачать масштабное мышление
Читать далееАнализируем воронку продаж вместе с CRM
Читать далее5 проблем бизнеса по отделке помещений и пути их решения
Читать далее