В последние годы все чаще заказчиков индивидуальных CRM проектов желают интегрировать их со своими сайтами, а также встроить в них телефонию. В основном это интернет магазины и фирмы, оказывающие услуги населению.

Если ежедневно с сайта поступает около 50 заявок, есть повод задуматься об интеграции. Это довольно удобно, ведь каждый день вы будете в курсе каждой продажи или нового заказа.

 Как это работает?

1. Потенциальный покупатель, совершивший любое действие конверсии на многостраничном сайте или лендинге, тут же превращается в лида и отображается в специальном разделе CRM — системы.

Свободный менеджер немедленно перезванивает клиенту, не давая ему уйти на сайт конкурентов. Таким образом, вы не упускаете ни одной сделки. Встроенная телефония позволяет моментально набирать любые номера нажатием одной кнопки.

2. Интеграция сайта и склада тоже не будет лишней. Как только какой-то товар заканчивается на складе, он моментально убирается с позиций в вашем интернет — магазине. В результате, вы не получаете жалоб от покупателей, которые хотят купить отсутствующий товар.

Все обработанные на складе заказы отображаются на сайте — клиент видит статус своего заказа. А для постоянных покупателей можно ввести скидки, которые автоматически будут поступать из CRM на сайт.

3. Руководитель легко контролирует качество работы менеджеров по продажам, сверяя количество совершенных ими звонков с числом закрытых сделок. Ставит сотрудникам задачи – позвонить клиенту, уточнить информацию, оповестить о доставке.

С помощью телефонии руководитель может прослушивать записи  разговоров сотрудников с клиентами, чтобы оценить, насколько эффективно каждый менеджер умеет закрывать сделки.

4. Интеграция онлайн — чата на сайте с CRM дает вам возможность круглосуточно отвечать на вопросы потенциальных клиентов и прорабатывать возражения, мешающие покупкам.

Встроенная телефония позволяет директору  всегда оставаться на связи со своими подчиненными (менеджерами, водителями, логистами) и поставщиками.

5. Если вы продаете услуги, и клиент сомневается в необходимости сотрудничества, система автоматически напомнит менеджеру о необходимости выслать коммерческое предложение.

Еще одно важное дополнение – контроль над текстовым контентом сайта. Прямо из административной панели CRM вы добавляете на сайт новости, акции для клиентов, новые товары и редактируете цены.

Плюс контролируете отзывы от покупателей. Все оставленные на сайте текстовые отзывы просматриваются вами на спам, адекватность и полезность для продаж, и лишь после этого публикуются.

Интегрируйте свою CRM — систему с телефонией и сайтом вместе с TEO-Technology to EveryOne – управляйте продажами с удовольствием!